Apple nghe lén người dùng

Cựu nhân viên của Globetech, một trong những đối tác của Apple, xác nhận mỗi ngày đã phải nghe tới hơn 1.000 đoạn hội thoại với Siri. Chủ yếu vẫn là các câu lệnh nhưng đôi lúc xuất hiện cả những thông tin cá nhân hoặc các đoạn hội thoại ngắn.

Theo phát hiện của Guardian, các đoạn ghi âm bởi Siri mà Apple giao cho đối tác còn chứa cả các “trao đổi cá nhân giữa bác sĩ và bệnh nhân, các cuộc thương lượng kinh doanh, thậm chí có nội dung liên quan tới tình dục”.

Globetech thông báo Apple đã chấm dứt hợp tác trong việc phân loại và nhận diện giọng nói kể từ 17/8. Sau đó, 300 nhân viên nằm trong dự án hợp tác với hãng công nghệ Mỹ đã bị cho nghỉ việc.

Từ cuối tháng 7, Apple đã bị báo chí phát hiện giao cho các đối tác hàng loạt đoạn hội thoại ngắn của người dùng với Siri, một trợ lý ảo của hãng. Hãng sau đó đã giải thích mục đích việc này là để đánh giá khả năng phản hồi của Siri, xác định nó thường hay gặp lỗi, hiểu nhầm ở đâu hoặc liệu có vô tình bị kích hoạt không đúng thời điểm. Theo Apple, chỉ có 1% số hội thoại ngắn với Siri đã được gửi tới đối tác để phân tích dữ liệu và danh tính người dùng đã được ẩn đi.

Apple đã giao hàng nghìn đoạn hội thoại ngắn với Siri của người dùng cho đối tác để phân tích, cải thiện tính năng. Ảnh: Forbes.

Ngoài Apple, một loạt các đại gia công nghệ cũng bị tố đã lén nghe hội thoại của người dùng mà không thông báo.

Hồi tháng 4, Bloomberg đưa tin Amazon sử dụng hàng nghìn nhân sự trên toàn cầu để phiên âm các lệnh thoại thu thập từ người dùng, sau đó đưa chúng trở lại phần mềm để giúp cải thiện khả năng nhận dạng ngôn ngữ của Alexa. Nhiều nội dung thu thập được mô tả là “trần tục” và đôi khi “có hơi hướng phạm tội”.

Giữa tháng 7, đến lượt Google bị kênh truyền hình VRT NWS (Bỉ) tố đã thuê người nghe các câu lệnh đối với trợ lý ảo Assistant, trong đó có thể chứa thông tin như lịch hẹn, các mối quan hệ cá nhân, tên tuổi… của người sử dụng. Kênh này cho biết đã nghe thử 1.000 bản ghi âm của Google Assistant và nhận thấy có cả những cuộc cãi vã, hay thảo luận bên ngoài giữa hai cha con.

Mỹ Anh (theo Phone Arena)