Chia sẻ kinh nghiệm bán hàng trên Facebook
Có rất nhiều bạn hỏi mình cách bán hàng online trên facebook hiệu quả. Tại sao người khác bán hàng trên Facebook thành công, còn bạn thì lại không?
FACEBOOK CÓ THỂ BÁN HÀNG Ở ĐÂU?
Tất cả mọi nơi, ở đâu có khách hàng ở đó bán được hàng. Tuy nhiên bạn cần biết những điều sau, trên facebook nó phân ra là Profile, Group và Fanpage.
1.Profile (trang cá nhân): Mỗi tài khoản fanpage được tạo mới sẽ có một profile cá nhân, đây là tường của bạn vì thế bạn có thể đăng bắt kỳ thông tin gì mà bạn muốn, kể cả quảng cáo sản phẩm… (VD: https://www.facebook.com/tencuaban )
2.Group (nhóm): Một tài khoản có thể tham gia vào nhiều nhóm khác nhau hoặc bạn cũng có thể tự tạo nhóm cho mình. (VD: https://www.facebook.com/groups/chanhtuoi/ )
3.Fanpage (Trang): Từ tài khoản facebook của bạn, bạn có thể tạo ra được nhiều fanpage hoặc theo dõi các fanpage của người khác.
Khi chúng ta bán hàng Online trên Facebook chúng ta cần hiểu cơ chết hoạt động và đặc trưng của 3 nhóm trên để tương tác với khách hàng hiệu quả nhất.
Bạn nào cần chạy Quảng cáo facebook thì chỉ có thể chạy trên Fanpage. Bạn đăng một nội dung nào đó lên fanpage đều có thể quảng cáo (đó có thể là 1 đoạn nội dung, 1 hình ảnh, 1 video nào đó….)
Việc đâu tiên, đương nhiên bạn phải có một tài khoản Facebook, tài khoản này phải Public và cần được nhiều người biết đến. Muốn đạt được điều này, bạn cần làm 3 việc :
– Tối ưu Profile cá nhân của bạn, hãy để tên thật hoặc thương hiệu của bạn mà nhiều người biết đến, show đầy đủ thông tin về bạn để tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
– Hãy kết bạn thật nhiều, đều đặn, thường xuyên nhưng không được dồn dập, tránh bị Facebook chặn tính năng kết bạn. Hãy bắt đầu kết bạn từ những người mà bạn quen, biết như : Bạn bè cùng học, bạn bè cơ quan, bạn bè xã giao. Sau đó, hãy tìm đến khách hàng của bạn để gửi lời mời kết bạn. Hãy biến tất cả khách hàng thành bạn bè và chăm sóc học thật chu đáo. Cuối cùng, nếu bạn bán những sản phẩm đặc thù, đặt biệt hoặc dịch vụ, hãy kết bạn với những người nổi tiếng, nhiều người biết đến trong lĩnh vực mà bạn đang hoạt động.
– Sau khi có lượng bạn bè từ 1000 – 3000 bạn, khi đó, bạn có thể bắt đầu bán hàng trên Facebook. Ở giai đoạn này, bạn chỉ có thể buôn bán nhỏ lẻ, cò con, trừ trường hợp bạn đã bán lâu năm thì mình không nói. Lúc này, việc của bạn là đều đặn đăng bài, gây chú ý và câu tương tác của bạn bè. Hãy nhớ bí quyết của việc có nhiều người tương tác là phải có nội dung hay, hâp dẫn, kích thích người xem click và tham gia vào các câu chuyện mà bạn đưa ra. Trong thời gian đó, hãy chia sẻ một cách tự nhiên về sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang bán, đang kinh doanh. Một số cách đăng bài quảng cáo một cách tự nhiên mà vẫn hấp dẫn người dùng như đặt câu hỏi, so sánh, chia sẻ, kể chuyện, bẫy comment, cách lựa chọn hình ảnh …
Lưu ý, không được quảng cáo nhiều quá, gây rác Facebook, làm bạn bè cảm thấy khó chịu, dần dần họ sẽ không còn quan tâm đến thông tin bạn đưa ra nữa, khi đó, dù bạn có 5000 bạn cũng không tốt bằng 500 bạn nhưng họ luôn quan tâm đến bạn. Một điều rất quan trọng: Facebook cũng như những mạng xã hội khác, muốn tồn tại đều phải mang lại lợi ích cho người dùng. Chính vì vậy, nó sẽ đánh giá những thông tin nào hữu ích mới cho xuất hiện nhiều trên Newfeed của người dùng, những thông tin nào ít được quan tâm sẽ bị giảm số lần hiển thị,dần dần sẽ bị mất tích. Việc đánh giá là thông tin hữu ích hay không phụ thuộc vào hành động của người dùng đối với các nội dung hiển thị trên Newfeed của họ.
Bên cạnh việc kết bạn đều đặn, thường xuyên, bạn còn cẩn phải mởi tính năng theo dõi Profile của bạn để người khác có thể bấm vào nút theo dõi bạn. Một người khi đã đăng ký theo dõi bạn thì bất kỳ một hoạt động nào của bạn trên Facebook họ đều sẽ nhận được thông báo. Chính vì vậy, càng nhiều người theo dõi, bạn sẽ có thể tiếp cận được với nhiều người hơn ngay khi đăng bài.
Một thủ thuật nhỏ nữa để kích thích người dùng tương tác, đó là các bạn phải có thủ thuật Seeding tương tác, phần này mình đã hướng dẫn cụ thể trong các bài học, các bạn có thể áp dụng, khá hiệu quả. Điều này sẽ giúp cho người xem dễ dàng like, cmt bài đăng của bạn hơn.
Một số bạn có thể bán hàng rất tốt trong các nhóm trên Facebook. Do đo, nếu sản phẩm của bạn thông dụng, đại trà như thời trang, công nghệ, đồ dùng tiện lợi, bạn hoàn toàn có thể bán tốt trong các nhóm của Facebook.
Ngoài việc bán hàng trên trang cá nhân và trên Group, các bạn còn cần phải bàn hàng trên Fanpage để có thêm nhiều công cụ hỗ trợ việc tiếp cận khách hàng. Việc đầu tiên khi bán hàng trên Fanpage đó là bạn cần phải thiết lập và tối ưu cho Fanpage của bạn thật chuyên nghiệp. Điều này sẽ giúp cho nhiều khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn không chỉ trên Facebook mà còn trên cả Google.
Giai đoạn đầu của việc bán hàng trên Fanpage, đó là xây dựng cộng đồng quan tâm đên sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Các công việc chính vẫn là đăng nội dung đều đặn, vào giờ vàng – thời điểm nhiều người có thể nhìn thấy bài viết của bạn. Lựa chọn nội dung hấp dẫn người xem, sử dụng các thủ pháp để tăng like cho Fanpage. Khi Fanpage của bạn có từ 5k – 10k Like, khi đó việc bán hàng của bạn sẽ bắt đầu thuận lợi. Hãy lưu ý, không nhất thiết Fanpge của bạn phải có quá nhiều Fan, nhưng quan trọng là Fan của bạn phải chất lượng, tức là họ Like Page của bạn vì họ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn, họ thích sản phẩm của bạn. Không nên tăng like ảo hay mua Fanpage hàng trăm nghìn like về chỉ để làm cảnh. Nếu Fan của bạn chất lượng, khi bạn đăng sản phẩm lên, sẽ có rất nhiều người vào quan tâm và tương tác với sản phẩm của bạn. Từ đó, bạn sẽ bán được nhiều hàng từ cộng đồng mà bạn xây dựng. Tất cả những thủ pháp giúp phát triển Fanpage một cách an toàn và ổn định đều được trình bày cụ thể trong các bài học, các bạn nên xem kỹ, đừng nên bỏ sót. Đôi khi những chi tiết nhỏ sẽ giúp bạn thành công lớn!
Ngoài việc phát triển Fanpage một cách tự nhiên, các bạn còn có thêm công cụ Facebook Ads rất mạnh mẽ, giúp bạn nhanh chóng tiếp cận được đối tượng khách hàng tiềm năng – những người có khả năng mua hàng và đang thèm khát sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Facebook Ads giúp bạn đăng bài trên newfeed của những người được phân loại theo các tiêu chí mà facebook đưa ra : Khu vực, độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, sở thích, hay thói quen, hành vi … Chỉ cần bạn phân tích tốt khách hàng của bạn, chắc chắn, bạn hoàn toàn có thể làm chủ thị trường của bạn
Có thể bạn quan tâm:
>> Muốn bán hàng trên Facebook thành công thì đừng mắc phải 5 sai lầm này
>> Đăng nhập nhiều tài khoản Facebook Messenger trên 1 điện thoại